A través de Facilitea Selectplace, S.A.U (en adelante “Facilitea”), -tanto desde la web propiedad de Facilitea Selectplace, S.A.U. https://faciliteacoches.com, como desde el apartado de Tienda Facilitea de la web de Caixabank, (en adelante referidos como el Portal), el cliente puede solicitar la compra de un vehículo de ocasión (vehículo usado) de entre los ofrecidos en el catálogo virtual del El Portal. La firma del contrato de compraventa del vehículo se realizará con el vendedor que oportunamente informe Facilitea en el momento de realizar la solicitud de compra.
Facilitea y su logotipo son marcas registradas de Facilitea Selectplace, S.A.U.
Los vehículos de ocasión promocionados por Facilitea son vehículos usados con una antigüedad máxima de 60 meses a contar desde la fecha de la primera matriculación en caso de coches o de 40 meses en el caso de motos y ciclomotores.
La configuración, prestaciones y equipamiento de cada vehículo están detalladas de forma concreta, en la ficha de producto de cada vehículo publicado en El Portal. También se detallarán en el correspondiente contrato de compraventa que firmará el cliente directamente con la empresa vendedora propietaria del vehículo.
El vendedor será la empresa propietaria del vehículo. Se informará de los datos de la misma por parte de Facilitea al cliente en el proceso de solicitud de compra. Dependerá del vehículo elegido. En ningún caso es Facilitea.
Facilitea es la entidad que intermedia ofreciendo y promocionando en El Portal la venta de vehículos propiedad de terceras empresas. También permite a través de su portal web que el cliente efectúe una solicitud de compra del vehículo ofertado, ocupándose de gestionar y trasladar dicha petición con el vendedor para que se formalice la compraventa entre ambos. En su condición de intermediador, Facilitea configurará dentro de su web un área privada de cliente, que permitirá a los clientes tener acceso a información y documentación relativa a la operación de compraventa suscrita entre el cliente y el vendedor
Facilitea publicita los distintos vehículos en El Portal y permite al cliente que pueda solicitar la compra de uno de ellos, cumplimentando para ello la solicitud de compra en El Portal.
La confirmación de Facilitea a la solicitud de compra realizada por el cliente en El Portal, así como el bloqueo del importe de 200 € en una tarjeta de CaixaBank Payments & Consumer E.F.C., E.P., S.A.U. (en adelante “CPC”) de la que el cliente sea titular, garantiza la reserva del vehículo a ese cliente durante 7 días naturales.
El importe de 200 € se desbloqueará si el cliente no obtiene la financiación o una vez confirmada esta.
Una vez la financiación haya sido aprobada y formalizada correctamente, Facilitea traslada a la empresa vendedora que corresponda, la solicitud de compra del vehículo del cliente para que ésta le contacte y puedan formalizar la venta.
La empresa vendedora propietaria del vehículo contacta con el cliente para confirmar los datos facilitados por Facilitea y poner a su disposición el contrato de compraventa para su firma.
Una vez firmado el contrato de compraventa del vehículo, el cliente pasará a ser el propietario del vehículo, pero la entrega de la posesión del vehículo y de su documentación (en especial el cambio de titularidad y el permiso provisional de circulación) se efectuará del modo que el cliente elija en el proceso de solicitud de compra del portal de Facilitea, es decir: i) en el domicilio que se elija por el cliente (abonando para ello los gastos correspondientes) o ii) en el concesionario indicado.
La entrega en el domicilio del cliente por parte del vendedor deberá efectuarse en el plazo máximo de 14 días hábiles desde que se firme el contrato de compraventa.
La recogida del cliente en la concesión deberá efectuarse en el plazo máximo de 7 días hábiles desde que se firme el contrato de compraventa.
La empresa vendedora llevará a cabo el cambio de nombre (cambio de titularidad) del vehículo en la DGT en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la firma del contrato de compraventa y autorización o mandato para gestionar el cambio en nombre del cliente, sin coste para el cliente.
El cliente autorizará a la empresa vendedora para que realice la solicitud de cambio de titularidad mediante el modelo de autorización de la DGT.
En cualquier caso, la solicitud de cambio de nombre se realizará antes de la entrega del vehículo
El precio total del servicio varía según el vehículo elegido. Viene indicado expresamente en la ficha de producto de El Portal. Y constará en el proceso de Solicitud de Compra, así como en el contrato de Compraventa. Además del precio de venta del vehículo, el cliente deberá abonar los gastos de transporte para la entrega del vehículo en el caso de escoger entrega a domicilio. Dicho importe se detalla en el proceso de compra, así como en el documento de compraventa que se firmará con la empresa vendedora del vehículo.
Los precios se muestran siempre en Euros e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto equivalente.
En caso de que Facilitea identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los vehículos publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del cliente y anulara la solicitud.
Facilitea se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán al Cliente las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento en que éste realizó la solicitud de compra correspondiente.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el proceso de solicitud de compra que se tramitará en El Portal.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de Facilitea, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelada la solicitud de compra.
El cobro del precio de los productos o servicios, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, serán realizados en el momento de efectuar la solicitud de compra y lo retendrá Facilitea a la espera de confirmar si se produce la contratación entre la empresa vendedora y el cliente, o no.
Si el cliente formaliza la compraventa del vehículo, Facilitea abonará directamente a la empresa vendedora que corresponda, el precio del vehículo más los gastos de transporte, si el cliente escoge la entrega a domicilio. Y si no se llegase a efectuar la compra o se desistiera finalmente del Contrato con la empresa vendedora, Facilitea devolverá el importe retenido:
El cliente dispone de las siguientes formas de pago elegibles en el proceso de solicitud de compra efectuado en el Portal:
La financiación ofrecida por una u otra entidad, queda sujeta al análisis de la solvencia del cliente, en función de las políticas de riesgo de la entidad que corresponda. Por lo que, en caso de que el Cliente haya elegido como medio de pago, el pago mediante financiación y ésta finalmente no se conceda, la solicitud de compra iniciada a través de El Portal se cancelará automáticamente e implicará también la pérdida de la reserva del vehículo.
El plazo de garantía por la falta de conformidad del vehículo comprado es de un año. En caso de que el vehículo comprado efectivamente no fuera conforme a lo especificado en el contrato de compraventa, el consumidor podrá elegir entre la reparación o la sustitución del vehículo, salvo que:
En el contrato de compraventa que el cliente formalice con el vendedor del vehículo se regulará y pactarán con más detalle tanto el estado y las características del vehículo, como los términos de la garantía aplicables.
Respecto al servicio de posventa, en tanto que Facilitea intermedia en la compra, informa a los Clientes de que, en caso de incidencia, pueden comunicarla a la empresa vendedora directamente y también pueden contactar con Facilitea (a través del correo electrónico (servicio.cliente@Facilitea.com) para que gestione su consulta o reclamación.
Sí, el cliente tiene derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega del vehículo por parte de la empresa vendedora.
El cliente podrá tener que reembolsar alguna cantidad si durante el periodo para el ejercicio del derecho del desistimiento el vehículo disminuye de valor como consecuencia de un uso distinto del necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. La empresa vendedora facilitará al cliente toda la información relativa a la responsabilidad del cliente por la disminución de valor del vehículo.
Facilitea únicamente gestiona la solicitud de compra que luego, en su caso, se efectuará por parte del Cliente con la empresa vendedora. Por ello, el desistimiento del contrato, en su caso, deberá ejercitarse ante la referida empresa que venda el vehículo en los términos que se regulen en el Contrato de compraventa. No obstante, Facilitea se facilita como canal de entrada para recibir solicitudes de desistimiento de los clientes y trasladárselas al vendedor del vehículo.
Los gastos por la devolución del vehículo en caso de desistimiento correrán por cuenta del cliente si así se estipula en el contrato de compraventa del vehículo.
En caso de solicitarse el desistimiento del Contrato y la compra se hubiera financiado con CaixaBank o con CPC, la empresa vendedora informará a Facilitea del desistimiento ejercitado para que Facilitea a su vez informe a la entidad que corresponda y se cancele automáticamente la financiación vinculada.
Para dar curso a la solicitud que el cliente realiza, Facilitea (Facilitea Selectplace, S.A.U.) comunicará a la empresa que corresponda, vendedora del vehículo elegido por el cliente, los siguientes datos del cliente: nombre y apellidos DNI dirección de facturación y envío correo electrónico y número de teléfono móvil, con la exclusiva finalidad de que le contacte para llevar a cabo la formalización de la compraventa interesada por el Cliente.
Adicionalmente, para la correcta prestación del servicio de intermediación de Facilitea detallado en el presente documento, el vendedor comunicará a Facilitea la información y documentación relativa a la operación de compraventa suscrita entre el cliente y el vendedor.
La empresa vendedora del vehículo tratará sus datos como responsable y le informará sobre el tratamiento de los mismos.
A continuación, le facilitamos la información básica sobre el tratamiento de sus datos. Puede consultar el detalle completo de cómo utilizaremos sus datos en nuestra Política de Privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento desde www.facilitea/politica-privacidad
El responsable del tratamiento de sus datos personales en sus relaciones contractuales y de negocio con nosotros es Facilitea (Facilitea Selectplace, S.A.U. ) NIF: A-58481730. Gran Vía de les Corts Catalanes 159-163, planta 8ª. 08028 - Barcelona España
Corresponsables del tratamiento. Además, para determinados tratamientos que le informamos en detalle en nuestra política, Facilitea y las empresas del Grupo CaixaBank trataran conjuntamente sus datos, decidiendo de manera conjunta los objetivos (“para qué se usan los datos”) y los medios utilizados (“cómo se usan los datos”) siendo, por tanto, corresponsables de estos tratamientos.
Encontrará la lista de las empresas que tratan sus datos, así como los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad en: www.caixabank/empresasgrupo
Usted está contratando a través de Facilitea productos o servicios de terceras empresas comercializado por Facilitea, determinados datos suyos, que le informaremos, se comunicaran por parte de Facilitea a estas terceras empresas para la ejecución de la contratación solicitada por usted, y serán tratados por dichas terceras empresas como responsables de los datos estas terceras empresas le informaran del tratamiento de los datos personales y su política de privacidad.
El tratamiento de sus datos puede variar en función del grado de identificación que establezca en las relaciones contractuales que mantiene con nosotros, por ello:
Si usted se ha registrado en Facilitea utilizando medios de identificación facilitados por CaixaBank, S.A. (“CaixaBank”), si usted financia la adquisición del producto Facilitea mediante una operación de crédito con CaixaBank o CPC o realiza la contratación de un producto la modalidad de renting, le consideraremos un cliente plenamente identificado (“Cliente Facilitea Identificado”) y le aplicaran los siguientes tratamientos:
En el caso de que usted se registre en Facilitea sin los medios anteriormente descritos, como sucede en el alta de usuario y la compra de productos y servicios en la web de Facilitea, le consideraremos un usuario no identificado (“Cliente Facilitea Usuario”), y le aplicaran determinados tratamientos, detallados en la Política de Privacidad
Facilitea y las empresas del Grupo CaixaBank han nombrado un Delegado de Protección de Datos, que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos.
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